వ్యాపార ప్రతిస్పందనను BBB స్వీకరించినప్పుడు వినియోగదారుకు తెలియజేయబడుతుంది మరియు ప్రతిస్పందించమని అడగబడుతుంది. వ్యాపారం స్పందించడంలో విఫలమైతే, వినియోగదారుకు తెలియజేయబడుతుంది. ఫిర్యాదులు సాధారణంగా దాఖలు చేయబడిన తేదీ నుండి సుమారు 30 క్యాలెండర్ రోజులలో మూసివేయబడతాయి.
BBBకి ఏదైనా శక్తి ఉందా?
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో అనేది ఒక ప్రైవేట్ సంస్థ, ప్రభుత్వ ఏజెన్సీ కాదు. అందువల్ల దాని ఫిర్యాదు పరిష్కార ప్రక్రియకు అనుగుణంగా ఎవరినైనా బలవంతం చేసే చట్టపరమైన అధికారం దీనికి లేదు. … ప్రతి BBBకి దాని స్వంత టైమ్‌లైన్ ఉంటుంది, కానీ సాధారణంగా వ్యాపారానికి ప్రతిస్పందించడానికి నిర్ణీత కాల వ్యవధి ఇవ్వబడుతుంది మరియు వినియోగదారుకు ప్రతిస్పందన గురించి తెలియజేయబడుతుంది.
BBB వ్యాపారాన్ని మూసివేయగలదా?
BBB ఒక వ్యాపార సంస్థ, చట్టాన్ని అమలు చేసే సంస్థ కాదు. వ్యాపారాన్ని "మూసివేయమని" ఎన్నిసార్లు కోరినప్పటికీ దానికి "మూసివేయడానికి" అధికారం లేదు. BBB చేయగలిగేది ఫిర్యాదుకు ప్రతిస్పందన కోసం వ్యాపారాన్ని సంప్రదించడం మాత్రమే.
BBB నాకు వాపసు పొందగలదా?
మీరు ఒక వస్తువును కొనుగోలు చేసినట్లయితే మరియు మీరు మీ మనసు మార్చుకున్నట్లయితే, సంస్థ దానిని మార్చుకోవడం, రీఫండ్ చేయడం లేదా మీకు క్రెడిట్ నోట్‌ను అందించడం వంటి బాధ్యతను కలిగి ఉండదు, అయితే అలా చేయడం దాని విధానం కావచ్చు.
BBB డబ్బు విలువైనదేనా?
“నా అభిప్రాయం ప్రకారం, BBB అనేది చెల్లింపు సమీక్షల లాంటిది. BBB కంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు Google సమీక్షలపై శ్రద్ధ చూపుతున్నారని నేను కనుగొన్నాను." … వారు మీరు పొందనిది రేటింగ్ మాత్రమే, కానీ ఇది ఇప్పటికీ సమీక్షలు, ఫిర్యాదులు మరియు రిజల్యూషన్‌ను చూపుతుంది. చెల్లించడానికి ఎటువంటి కారణం లేదు. అది."
BBB డబ్బు వసూలు చేస్తుందా?
BBB అనేది లాభాపేక్షలేని, వ్యాపార-మద్దతు గల సంస్థ, ఇది న్యాయమైన మరియు నిజాయితీగల వ్యాపార ప్రవర్తనకు ఉన్నత ప్రమాణాలను సెట్ చేస్తుంది మరియు సమర్థిస్తుంది. వినియోగదారులకు చాలా BBB సేవలు ఉచితం.
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో BBB వినియోగదారులకు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది?
మా గుర్తింపు పొందిన వ్యాపారాలకు మా విలువ వినియోగదారులను వారు విశ్వసించగల కంపెనీలకు బట్వాడా చేయగల సామర్థ్యం ద్వారా నడపబడుతుంది. వినియోగదారులకు నైతిక మరియు విశ్వసనీయమైన కంపెనీలతో వ్యాపారం చేయడానికి అనుమతించే విశ్వసనీయ డేటాను మేము సేకరించి అందిస్తాము. మేము విశ్వసనీయమైన మార్కెట్ ప్లేస్ కోసం వినియోగదారుల డిమాండ్‌ను పెంచుతాము.
వ్యాపారం BBB గుర్తింపు పొందకపోతే దాని అర్థం ఏమిటి?
వ్యాపారాలు తమ అక్రిడిటేషన్‌ను కోల్పోయినప్పుడు, సాధారణంగా వారు తమ బిల్లును చెల్లించడాన్ని ఆపివేయాలని నిర్ణయించుకున్నారని అర్థం. BBB వినియోగదారులను లేదా వారి ఆసక్తులను రక్షించడానికి ఏ విధమైన ప్రక్రియలో పాల్గొనదు, వారు తప్పనిసరిగా వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల నుండి వ్యాపారాలను రక్షించడం ద్వారా వారి డబ్బును సంపాదిస్తారు.
కంపెనీ గురించి నేను ఎవరికి ఫిర్యాదు చేయాలి?
మీరు కంపెనీ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే సహాయం చేయగల ప్రధాన పబ్లిక్ లేదా ప్రభుత్వ పథకాలు: ఫైనాన్షియల్ అంబుడ్స్‌మన్ సర్వీస్ – బ్యాంకులు, పెట్టుబడి కంపెనీలు, బీమా కంపెనీలు మరియు ఇతర ఆర్థిక సేవల కంపెనీల గురించి ఫిర్యాదుల కోసం.
BBB చట్టబద్ధమైనదా?
విశ్వసనీయమైన కంపెనీలు BBB "గుర్తింపు పొందినవి"గా మారవచ్చని సంస్థ చెబుతోంది, ఇది ప్రతి సంవత్సరం సభ్యత్వ రుసుములలో వందల నుండి $10,000 కంటే ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది. … చాలా మంది వ్యక్తులు BBBని వినియోగదారుని వాచ్‌డాగ్‌గా లేదా ప్రభుత్వ ఏజెన్సీగా కూడా చూస్తున్నారు, BBB స్వయంగా ఇది ఒక అపోహ అని చెప్పింది.
నేను నా BBB సభ్యత్వాన్ని ఎలా రద్దు చేయాలి?
మీరు మీ సాధారణ BBB సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడానికి ఇక్కడకు వచ్చినట్లయితే, మీరు మీ స్థానిక అధ్యాయాన్ని (ఫోన్ లేదా వ్రాతపూర్వక లేఖ ద్వారా) సంప్రదించాలి. మీరు ఈ లింక్‌లో మీ స్థానిక BBB అధ్యాయాన్ని కనుగొనవచ్చు: //www.bbb.org/bbb-directory. రద్దు సమయంలో సైకిల్ తర్వాత తదుపరి బిల్లింగ్ సైకిల్‌పై రద్దులు ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి.
BBB అక్రిడిటేషన్ అంటే ఏదైనా ఉందా?
ఒక వ్యాపారం BBB ద్వారా గుర్తింపు పొందినట్లయితే, ఏదైనా వినియోగదారు ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఒక చిత్తశుద్ధితో కృషి చేయడానికి నిబద్ధతతో కూడిన అక్రిడిటేషన్ ప్రమాణాలకు వ్యాపారం అనుగుణంగా ఉందని BBB నిర్ధారించిందని అర్థం. … BBB కోడ్ ఆఫ్ బిజినెస్ ప్రాక్టీసెస్ BBB ద్వారా వ్యాపార గుర్తింపు కోసం ప్రమాణాలను సూచిస్తుంది.
BBB ఫిర్యాదుపై మీరు ఎలా స్పందిస్తారు?
BBBకి వ్రాతపూర్వకంగా ప్రతిస్పందించండి. BBB నుండి ఫిర్యాదు ప్రసార లేఖలో మీరు సూచించిన సాధారణ మెయిల్, ఇ-మెయిల్ లేదా ప్రత్యేక ఆన్‌లైన్ సౌకర్యాలను ఉపయోగించండి. కస్టమర్ మీ ప్రతిస్పందనను చూస్తారు. అపరిమితమైన భాష మానుకోండి.
నేను వ్యాపారాన్ని రాష్ట్రానికి ఎలా నివేదించాలి?
ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయడానికి, కేవలం ftc.gov/complaintకి వెళ్లి, ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి. లేదా కాల్ చేయండి అంతే. మీరు మోసగించబడినా లేదా స్కామ్ చేయబడినా, ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమిషన్‌కు ఫిర్యాదు చేయండి. ఇది చెడు వ్యక్తులను వ్యాపారం నుండి దూరంగా ఉంచడంలో సహాయపడుతుంది.
నేను కంపెనీ కీర్తిని ఎలా తనిఖీ చేయాలి?
కస్టమర్ ఫిర్యాదులతో కంపెనీ ట్రాక్ రికార్డ్‌ను తనిఖీ చేయడానికి రెండు బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో సైట్‌లు ఉన్నాయి - జాతీయ BBB డేటాబేస్ అలాగే నిర్దిష్ట కంపెనీని కవర్ చేసే రాష్ట్ర (లేదా ప్రాంతీయ) BBB. మీరు సంస్థ పేరు, చిరునామా, ఫోన్, వెబ్‌సైట్ లేదా ఇమెయిల్‌ను ఇన్‌పుట్ చేయడం ద్వారా శోధించవచ్చు.
వ్యాపారానికి వ్యతిరేకంగా ఫిర్యాదులు ఉంటే మీరు ఎలా కనుగొంటారు?
మీ రాష్ట్ర అటార్నీ జనరల్ కార్యాలయానికి కాల్ చేయండి మరియు కంపెనీపై ఏదైనా ఫిర్యాదు సమాచారం కోసం అడగండి. కంపెనీకి సంబంధించి ఏదైనా స్థానిక ఫిర్యాదులు లేదా సమస్యలు ఎప్పుడైనా నివేదించబడిందా అని చూడటానికి స్థానిక న్యాయ అధికారులను సంప్రదించండి.
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరోను ఎవరు నడుపుతున్నారు?
ప్రతి BBB విడిగా నిర్వహించబడుతుంది మరియు దాని యొక్క గుర్తింపు పొందిన వ్యాపారాల ద్వారా ప్రధానంగా నిధులు సమకూరుస్తుంది, వారు తరచుగా దాని బోర్డులో సేవలందిస్తారు. BBB బోర్డు సభ్యులలో తొంభై శాతం మంది వ్యాపారానికి చెందిన వారు అని మార్క్వేట్ విశ్వవిద్యాలయంలోని ఒక బిజినెస్ స్కూల్ డీన్ చేసిన అధ్యయనం కనుగొంది.