ప్రీమియర్ హోటల్‌లు తమ ఎత్తైన అంతస్తులో ఎగ్జిక్యూటివ్ సూట్‌లు మరియు ఇతర ఉన్నత స్థాయి వసతి గృహాలను ఉంచడం వలన, మీరు ప్రామాణిక గదికి చెల్లించేటప్పుడు పై అంతస్తు కోసం అడిగితే మీరు తిరస్కరించబడే అవకాశం ఉంది. అందుకే నేను ఎత్తైన అంతస్తును అడుగుతున్నాను. డెస్క్ క్లర్క్‌కి, ఇది అందుబాటులో ఉన్న ఎత్తైన అంతస్తుగా అనువదిస్తుంది.
పై అంతస్తులోని హోటల్‌లో నేను గదిని ఎలా పొందగలను?
అవును, మర్యాదపూర్వక అభ్యర్థన ఇమెయిల్ పంపండి. కస్టమర్ సర్వీస్ లేదా రిజర్వేషన్ల ఇమెయిల్ చిరునామా వారి వెబ్‌సైట్‌లోని హోటల్‌ల పరిచయాల పేజీలో ఉంటుంది. నేను ఎల్లప్పుడూ చేస్తాను, నిశ్శబ్ద గది లేదా నాకు అవసరమైన మరేదైనా అడుగుతాను. ఆ తర్వాత నేను హోటల్‌కి చేరుకునే సుమారు సమయాన్ని నిర్ధారించి, నా రాబోయే బస కోసం ఎదురు చూస్తున్నాను.
మీరు హోటల్‌లో గదిని ఎలా అడుగుతారు?
బుకింగ్ చేయడం ఇంగ్లీష్‌లో బుకింగ్ చేయడానికి మీరు ఫోన్‌లో ఉపయోగించగల కొన్ని పదబంధాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి. నేను రెండు రాత్రుల కోసం (సింగిల్ / డబుల్ / ట్విన్) గదిని బుక్ చేయాలనుకుంటున్నాను. దయచేసి (తేదీ) రాత్రికి (సింగిల్ / డబుల్ / ట్విన్) గది కోసం నేను రిజర్వేషన్ చేయాలనుకుంటున్నాను. వారాంతంలో మీకు డబుల్ రూమ్‌లు ఏమైనా మిగిలి ఉన్నాయా?
మీరు హోటల్ అతిథితో ఎలా మాట్లాడతారు?
- మీ అతిథులతో క్రమం తప్పకుండా కమ్యూనికేట్ చేయండి. వారి బసకు ముందు అతిథులు వారి పర్యటన కోసం ఎక్కువగా ఎదురుచూస్తున్నారు.
- అతిథి సేవ యొక్క స్థిరమైన స్థాయిని నిర్వహించండి.
- మీ అతిథుల పట్ల బాడీ లాంగ్వేజ్ కూడా అంతే ముఖ్యం.
- మీ అతిథులతో కమ్యూనికేషన్ లైన్‌లను తెరిచి ఉంచండి.
- అతిథులందరికీ అందుబాటులో ఉండండి.
మీరు హోటల్‌కి వెళ్లినప్పుడు మీరు ఏమి చెబుతారు?
నమూనా సంభాషణ
- రిసెప్షనిస్ట్: హాయ్.
- అతిథి: అవును, క్షమించండి.
- రిసెప్షనిస్ట్: అది సమస్య కాదు.
- అతిథి: ఓహ్, నిజంగా.
- రిసెప్షనిస్ట్: ఈ వారం హోటల్ బుక్ చేయబడలేదు, కాబట్టి ఇది సమస్య కాదు.
- అతిథి: గది చాలా బాగుంది.
- రిసెప్షనిస్ట్: మీకు నచ్చినందుకు నేను సంతోషిస్తున్నాను.
నేను అతిథిగా హోటల్‌లో ఎలా తనిఖీ చేయాలి?
సాధారణంగా ప్రక్రియ ఇలా ఉంటుంది:
- అతిథి వచ్చి మీ రిసెప్షన్/ఫ్రంట్ డెస్క్‌కి వెళతారు.
- అతిథిని గుర్తించి, వారి వివరాలను తనిఖీ చేస్తారు.
- ఫ్రంట్ డెస్క్ సిబ్బంది అతిథికి హోటల్ పరిచయం ఇస్తారు.
- అతిథి సౌకర్యాలు మరియు నిబంధనలను గమనించి, ఏవైనా ప్రశ్నలు అడుగుతారు.
హోటళ్లలో స్టాండర్డ్ చెక్ ఇన్ టైమ్ ఎంత?
చెక్-ఇన్ విధానాలు సగటు హోటల్‌కి అతిథులు నిర్దిష్ట సమయానికి - తరచుగా మధ్యాహ్నానికి - మరియు దాదాపు 3 గంటలకు చెక్-ఇన్ చేయడం ప్రారంభిస్తారు. లేదా 4 p.m., ఎల్లప్పుడూ మినహాయింపులు ఉన్నప్పటికీ.
హోటల్‌లకు మధ్యాహ్నం 3 గంటలకు ఎందుకు చెక్ ఇన్ చేస్తారు?
2) ఆలస్యమైన చెక్-ఇన్ సమయాలు (3PM లేదా 4PM) అన్ని గదులను శుభ్రం చేయడానికి హౌస్ కీపింగ్‌కు తగినంత సమయాన్ని అనుమతించడం. తగినంత గదులు అందుబాటులో ఉన్నట్లయితే, చాలా హోటల్‌లు ముందుగానే చెక్ ఇన్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి, కానీ మీరు ముందుగానే కనిపించడం వల్ల మీరు చెక్ ఇన్ చేయవచ్చని వారు ఊహించడం లేదు.
అర్ధరాత్రి దాటిన తర్వాత మీరు హోటల్‌లో చెక్ ఇన్ చేస్తే ఏమి జరుగుతుంది?
హోటల్ "రాత్రి" అనేది హోటల్ చెక్-ఇన్ వద్ద ప్రారంభమవుతుంది మరియు మరుసటి రోజు చెక్-అవుట్ సమయంలో ముగుస్తుంది. ఆ రాత్రిలో మీరు ఏ సమయానికి చేరుకున్నారనేది ముఖ్యం కాదు, గదిని ఉపయోగించే మీ హక్కు చెక్అవుట్ సమయంలో ముగుస్తుంది. అర్ధరాత్రి తర్వాత చేరుకోవడం మీ ఇష్టం మరియు చెక్అవుట్ సమయాన్ని మార్చదు.
ఆలస్యంగా చెక్ ఇన్ చేస్తే మీరు హోటల్‌కి కాల్ చేయాలా?
మీరు ఆలస్యంగా వస్తున్నారని తెలిసిన వెంటనే హోటల్‌కి కాల్ చేయండి. ఆశించిన ఆలస్యమైన చెక్-ఇన్ గురించి ఫ్రంట్ డెస్క్ లేదా హోటల్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు తెలియజేయడం మంచిది. వారికి ముందే తెలిస్తే, అన్ని హోటళ్లలో 24/7 ముందు డెస్క్‌లో ఉండనందున, మీకు రూమ్ కీని అందించడానికి ముందు డెస్క్‌లో ఎవరైనా అందుబాటులో ఉన్నారని వారు నిర్ధారిస్తారు.
హోటల్ నేరుగా బుక్ చేసుకోవడం కంటే Expedia ఎందుకు చౌకగా ఉంటుంది?
Expedia అనేక గొలుసులు మరియు అనేక వ్యక్తిగత హోటళ్ల నుండి హోటల్ గదులను పెద్దమొత్తంలో కొనుగోలు చేస్తుంది. వారు హోటల్ నుండి మంచి ధరను పొందుతారు - నిజంగా మంచి ధర - ఎందుకంటే హోటల్ ఆ గదికి హామీతో కూడిన ఆదాయాన్ని పొందుతుంది - మరియు వారు ఆ ధర వ్యత్యాసాన్ని మొత్తం లేదా కొంత మీకు పంపగలరు - కానీ ఎక్స్‌పీడియా దానిని విక్రయించడానికి సిద్ధంగా ఉంది.
నేరుగా లేదా ఎక్స్‌పీడియా ద్వారా హోటల్‌ను బుక్ చేసుకోవడం మంచిదా?
ఎక్స్‌పీడియా, ఆర్బిట్జ్ మొదలైన మిడిల్ మ్యాన్‌ల ద్వారా వెళ్లడం కంటే నేరుగా బుక్ చేసుకోవడం ఎల్లప్పుడూ ఉత్తమం. డైరెక్ట్ బుకింగ్ చాలా ఖరీదైనది అయినప్పటికీ, నేరుగా బుకింగ్ చేసేటప్పుడు మీ రిజర్వేషన్‌తో సమస్య వచ్చే అవకాశం తక్కువ. అవును, Expedia, Travelocity లేదా Booking.com వంటి మూడవ పక్షం వలె హోటల్ సైట్‌తో బుకింగ్ చేయడం మంచిది.